Samoloty to obecnie najszybszy i co może wydać się nieprawdopodobne, najbezpieczniejszy środkiem transportu. Nic więc dziwnego, że porty lotnicze cały czas się rozwijają, tak by dopasować swoją ofertę do potrzeb i oczekiwań pasażerów. Również polskie lotniska odpowiadają międzynarodowym standardom i cały czas podnoszą jakość świadczonych usług.
Lotnisko im. Fryderyka Chopina, to jedno z lotnisk, które znalazło w czołówce rankingu na najlepsze lotniska w Europie. Konkurs zorganizowała jedna z linii lotniczych. Poprosiła ona pasażerów, aby odpowiadali na pytania dotyczące porządku, obsługi czy komfortu lotu. To na co szczególnie zwrócili uwagę pasażerowie, to fakt, że personel lotniska Chopin jest bardzo miły i pomocny. Nie bez znaczenia okazał się również darmowy dostęp do Internetu, czy proste i jasne oznakowanie terminali. Jak pokazała ankieta, podróżujący oczekują również dobrego zaplecza gastronomicznego, toalet z prawdziwego zdarzenia i działającej klimatyzacji.
Analizując omawiany ranking, warto zwrócić uwagę, że w pierwszej dziesiątce znalazły się również lotniska usytuowane w Gdańsku i Katowicach. Standardem jest, że im większa przepustowość danego portu lotniczego, tym lepsza jakość lotów. W rankingu, od wielu lat przoduje niemieckie lotnisko w Munich. To nowoczesne lotnisko, które zapewnia pasażerom bezpieczeństwo lotu. I to właśnie bezpieczeństwo, biorąc pod uwagę ostanie ataki terrorystyczne, jest priorytetem. Kontrola lotniska gwarantuje, że cały lot będzie w pełni bezpieczny, a do samolotu nie dostanie się nikt, kto mógłby zagrozić bezpieczeństwu podróżujących. Dlatego choć drobiazgowe kontrole mogą być uciążliwe są one przyjmowane ze zrozumieniem i życzliwością.
Ponieważ konkurencja pomiędzy poszczególnymi portami lotniczymi jest dość duża, dyrekcja każdego z nich, dba o to, aby zapewnić pasażerom jak najlepszą obsługę. Dlatego tak ważne jest aby pracownicy byli wszechstronnie wyszkoleni, znali języki obce, byli opanowani, jak również wzbudzali zaufanie.